• Sikre innbyggere lik tilgang på tjenester uavhengig av hvor i kommunen de bor
• Sikre faglig og helhetlig vurdering av den enkelte søkers hjelpebehov 
• Koordinere  tjenestetilbudet for de som trenger  ulike tjenester
• Sikre at brukere  får helhetlige, fleksible og forutsigbare tjenester  

Et tverrfaglig team ved Tildelingskontoret behandler søknader og fatter vedtak med bakgrunn i kartlegging, evt hjemmebesøk. Etter at vedtak er fattet går bestilling til avdelingen som er ansvarligfor tjenesten. Dette kan være sykehjem, rehabiliteringsavdeling, hjemmetjenesten, miljø- og habiliteringstjenesten eller rus- og psykisk helsetjeneste.